高潮毛片激情久久-高潮毛片无遮挡-高潮毛片无遮挡高-高潮毛片无遮挡高清免-高潮毛片无遮挡高清免费-高潮毛片无遮挡高清免费软件

2024年06月18日
首頁
第07版:農民與法

消費者發布網絡差評是否侵害商家名譽權

【案情回顧】

某寵物公司經營連鎖品牌寵物店,唐某委托寵物店為其飼養的寵物貓做絕育手術。出院7日后,寵物貓出現嘔吐、拉稀等癥狀,后經檢查患有貓瘟。寵物店無償為該寵物貓提供治療。幾日后,唐某飼養的另一只寵物貓也被傳染貓瘟,治療過程中唐某對寵物店的救治措施、用藥、醫生水平等提出質疑,后該寵物貓治療無效死亡。唐某遂在某生活服務平臺該寵物店頁面下發布評價稱“某品牌寵物店......欺騙消費者,隱瞞病情,蔑視生命……”等差評。

某寵物公司認為上述評價屬于捏造事實的誹謗行為,且使用侮辱性言辭故意貶低其形象,侵害了某寵物公司的名譽權;某生活服務平臺拒不刪除上述言論,放任該言論傳播,亦應承擔侵權責任。遂訴至法院,請求唐某、某生活服務平臺共同承擔刪除評論、賠禮道歉、賠償損失等責任。

唐某辯稱,其發布的言論具有事實依據,其他消費者對寵物店其他連鎖店的評論均涉及寵物貓在寵物店接受服務后感染貓瘟的相關情況;唐某和其他消費者還接受過電視臺的采訪,相關陳述、照片、聊天記錄等材料均可以證明其陳述屬實。

某生活服務平臺辯稱:案涉內容并非平臺發布;經營者對于消費者的負面評價應負有一定的容忍義務,唐某發表的言論不屬侵權;某生活服務平臺開通了投訴渠道,平臺已根據相關證據進行處理,已履行了平臺義務。

【法官釋法】

《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條第二款規定:“國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。”一般而言,消費者對于商品質量和服務進行評價,是消費者的法定權利,與侵權無涉。提供商品或服務的經營者,對消費者在合理限度內的負面評價應予必要容忍。但借機誹謗、詆毀,損害其名譽的,應當認定為侵害名譽權。

本案中,唐某評價所提及的就醫經歷在與寵物店工作人員的聊天記錄中均有記載,具有明確事實基礎;其陳述的醫療環境不好等細節,結合就醫過程中的質疑和寵物貓死亡的結果,有一定事實基礎,某寵物公司未提供相反證據予以反駁。

故綜合考量,唐某的事實陳述均具有一定客觀事實依據,不應認定為捏造事實的誹謗行為。唐某行使消費者權利對某寵物公司服務提出質疑和批評,不應認定為有惡意詆毀的主觀故意。唐某雖在評價中用語較為激烈,但不屬于侮辱性詞匯,亦不存在人身攻擊,結合其經歷來看,并未超過消費者負面評論的合理范圍,某寵物公司作為經營者,在服務嚴重偏離消費者預期的情況下,應對消費者的批評予以理解和容忍,故唐某的言論不應認定為侵權。某生活服務平臺未刪除上述評論,亦無需承擔侵權責任。



吉 林 日 報 社 版 權 所 有  未 經 授 權 禁 止 復 制 或 建 立 鏡 像

地址:吉林省長春市火炬路1518號

主站蜘蛛池模板: 欧美一区亚洲 | 一区二区视频在线 | 久久久久久久久无码精品亚洲日韩 | 日韩麻豆电影一区二区 | 久久精品道一区二区三区 | 国产成人AV大片大片在线 | 亚洲av永久精品爱情岛论坛 | 无码三级精品久久 | 久久精品人妻无码一区二区三区 | 久久为功勇攀高峰 | 亚洲欧美综合中文 | a狠狠久久蜜臀婷色中文网 A级成人毛片免费视频高清 | 国产精品无码a∨精品影院 国产精品无码aⅴ精品影院 | 亚洲妇女无套内射精 | 一本大道无码日韩精品影视 | 亚洲久热中文字幕在线 | 一本久久伊人热热 | 四虎影视在线影院在线观看 | 国产精品va一级二级三级 | 加勒比テカ痴女の猛烈交尾 | 国色天香社区视频在线 | 国产精品jizz在线观看老狼 | 亚洲一级性爱在线 | 国产成人亚洲精品无码电影 | 中文综合在线观 | 色综合久久一区二区三区 | 国产成人无码a区精油按摩 国产成人无码a区视频在线观看 | 亚洲综合一区二区三区无码 | 国产SM女高潮狂喷水 | 日本乱子伦一区二区三区 | 不卡高清AV手机在线观看 | 亚洲特级免费观看中文字幕 | 日韩成片视频一二三区nba | 亚洲免费一区二区三区在线观看 | 中文无码精品不卡 | 国产免费又色又爽又黄的 | 97色伦久久视频在观看 | 一级国产20岁美女毛片 | 无码av中文一区二区三区桃花岛熟女电影国产狠狠免费视频 | 日韩欧美中文一区二区三区 | 天美传媒果冻传媒入口视频 |